Vấn đề mạng cáp quang Viettel bị chập chờn, tốc độ yếu có đôi khi sẽ xảy ra. Tuy nhiên bạn đã biết nguyên nhân và cách khắc phục những tình trạng này hay chưa. Hãy cùng Vietteltongdai khám phá ngay!

Cách kiểm tra tốc độ internet Viettel

Khi bạn gặp vấn đề mạng cáp quang Viettel như tốc độ chậm, thời gian truy cập lâu,… bạn có thể tự kiểm tra tốc độ đường truyền mạng bằng cách truy cập website www.speedtest.net. Ở giao diện website sẽ hiện lên nút “Go”, bạn nhấn vào nút này và đợi đồng hồ hiển thị tốc độ upload/download của đường truyền mạng nhà bạn. Nếu tốc độ hiển thị thấp hoặc không đạt thì có thể nguyên nhân là các lý do sau.

Các vấn đề mạng cáp quang Viettel có thể gặp phải

Nguyên nhân từ việc đứt cáp quang AAG

Đây là một trong những trường hợp hay xảy ra khi nhà cung cấp mạng sử dụng hệ thống cáp quang biển. Tuyến cáp quang biển AAG kéo dài khoảng 20,000km xuyên suốt từ Đông Nam Á đến Hoa Kỳ. Hệ thống cáp này thường gặp sự cố đứt gãy với nhiều nguyên nhân khác nhau. Hiện nay chúng tôi vẫn tích cực bảo dưỡng cáp quang nhằm mang lại đường truyền ổn định hơn cho khách hàng.

Xem thêm: TOP 5 LỢI ÍCH KHI ĐĂNG KÝ WIFI CÁP QUANG VIETTEL VÀ THỦ TỤC THỰC HIỆN

Vấn đề mạng cáp quang Viettel do thiết bị modem wifi bị lỗi 

Có khi modem wifi của bạn có nguy cơ quá tải do hoạt động liên tục, dẫn đến sóng truyền yếu, chập chờn. Để giải quyết vấn đề này, hãy tắt nguồn điện của modem khoảng 3-5 phút, sau đó khởi động lại. Cách này giúp bạn giải phóng bộ nhớ của modem, giúp đường truyền trở lại ổn định.

Vấn đề mạng cáp quang Viettel do quá nhiều người sử dụng

Viettel cung cấp nhiều gói cước khác nhau phù hợp với đa dạng nhu cầu của quý khách hàng. Tuy nhiên mỗi gói cước sẽ có độ phủ sóng khác nhau cũng như phù hợp với một số lượng người sử dụng nhất định. Nếu bạn muốn tiết kiệm chi phí và lựa chọn gói cước giá rẻ nhưng sử dụng cho nhiều người thì tốc độ đường truyền sẽ thấp và không ổn định. Ngoài ra, bạn nên đặt mật khẩu cho wifi để tránh có quá nhiều người truy cập vào làm giảm chất lượng đường truyền.

Do đó, để khắc phục vấn đề mạng cáp quang Viettel có quá nhiều người sử dụng, quý khách hàng nên hạn chế chia sẻ mạng wifi với quá nhiều người một lúc. Nếu gia đình có nhiều người, bạn nên cân nhắc sử dụng các gói cước cáp quang cao hơn.

Vấn đề từ thiết bị điện tử nhiễm virus

Nếu thiết bị điện tử bị chậm, không truy cập đường vào nhiều phần mềm hoặc hệ thống thì có thể thiết bị của bạn đã bị nhiễm virus. Đây cũng là nguyên nhân làm ảnh hưởng đến kết nối mạng của bạn. Bạn nên quét virus và kiểm tra lại.

Nguyên nhân lỗi xuất phát từ nhà cung cấp

Nếu nguyên nhân không xuất phát từ các vấn đề trên, thì có thể do hệ thống Viettel đang gặp sự cố hoặc trục trặc. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài Viettel thông qua số Hotline 0969.008.198 để được hỗ trợ khắc phục nhanh nhất.

Xem thêm: TOP CÁC GÓI INTERNET CÁP QUANG VIETTEL CHO HỘ GIA ĐÌNH VÀ DOANH NGHIỆP

Liên lạc ai khi có vấn đề mạng cáp quang Viettel

Số tổng đài cáp quang của Viettel là nơi cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tâm. Khi quý khách gọi đến số tổng đài cáp quang của Viettel, không phân biệt dùng nội mạng hay ngoại mạng, tất cả cuộc gọi đều miễn phí. Vì vậy, khi gọi đến số điện thoại của Viettel 0969008198, quý khách không cần lo lắng về việc bị tính phí. Những đối tượng nào nên liên lạc với chúng tôi?

• Khách hàng mới muốn lắp đặt mạng Viettel hoặc cần tư vấn về gói cước phù hợp. Tại đây, bạn có thể đăng ký lắp đặt mạng Internet cáp quang Viettel tại nhà với nhiều ưu đãi như tặng Modem wifi 2 băng tần.
• Cá nhân hoặc gia đình đang gặp khó khăn hoặc có vấn đề cần được giải quyết liên quan đến các dịch vụ cố định như điện thoại cố định, truyền hình và internet ADSL hoặc FTTH, hãy liên hệ với chúng tôi.
• Doanh nghiệp, công ty, tổ chức muốn tìm kiếm thông tin, nắm bắt thông tin, thay đổi gói cước,…
• Khách hàng của Viettel sử dụng dịch vụ mạng cáp quang và gặp phải vấn đề cần hỗ trợ giải quyết.

Xem thêm:

• Chi tiết gói cước chuyển vùng R30
• Chi tiết gói cước data quốc tế Vip200
• Chi tiết gói cước truyền hình HOMET-STD
• Chi phí gói cước roaming Iru1

Trên đây là một số nguyên nhân, vấn đề mạng cáp quang Viettel phổ biến. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích và giúp khách hàng khắc phục nhanh chóng vấn đề mình đang gặp nhé. Để được tư vấn cụ thể, vui lòng liên hệ hotline tổng đài hỗ trợ 0969008198 hoặc Facebook.